Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez NAM Concept Store, chaque commande est préparée avec le plus grand soin. 💛
Voici toutes les informations concernant la préparation et l’expédition de votre commande.
Préparation de votre commande
Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Lors des périodes de forte activité (lancement de collection, promotions, fêtes de fin d’année…), ce délai peut exceptionnellement être légèrement allongé. Si c’est le cas, nous vous tiendrons informé(e) par e-mail.
Expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, votre numéro de suivi.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur sélectionné lors de votre commande.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l’année ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement les informations renseignées avant de valider votre commande.
En cas d’adresse incomplète, erronée ou de colis retourné en raison d’une erreur de saisie, les frais de réexpédition resteront à votre charge.
Retard de livraison
Une fois votre colis confié au transporteur, celui-ci devient responsable de son acheminement.
En cas de retard, nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis dans un premier temps.
Si vous rencontrez la moindre difficulté, n’hésitez pas à nous écrire à nam.concept.shop@gmail.com. Nous ferons notre maximum pour vous aider à trouver une solution.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème à la réception, contactez-nous dans un délai de 3 jours à l’adresse nam.concept.shop@gmail.com en joignant des photographies du colis et des articles concernés.
Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution adaptée.
Commandes personnalisées
Les bijoux personnalisés sont réalisés spécialement pour vous.
Leur préparation peut nécessiter un délai supplémentaire. Celui-ci est indiqué sur la fiche produit lorsque cela est applicable.
Conformément au Code de la consommation, les créations personnalisées ne peuvent pas être retournées ou remboursées, sauf en cas de défaut de conformité.
Une question ?
Si vous avez la moindre question concernant votre commande, son expédition ou son suivi, vous pouvez nous contacter à tout moment à :
📧 nam.concept.shop@gmail.com
Nous serons ravis de vous répondre et de vous accompagner.